Call-Center Agent / Kundenservice 1st-Level (m/w/d)

Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen – und behältst auch in geschäftigen Momenten einen kühlen Kopf? Dann bist du bei uns genau richtig!
Werde Teil unseres 1st-Level-Kundenservice-Teams und unterstütze unsere Kunden mit Kompetenz, Freundlichkeit und Überblick!

In deiner Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kundenanfragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Lieferungen. Du berätst zu Artikeln, nimmst Bestellungen entgegen, kümmerst dich um Rückgaben, Stornos und erfasst Reklamationen sowie Falschlieferungen. Außerdem hältst du den Kontakt zu unseren Lieferanten, wenn es um Anforderungen von Gutschriften oder Anfragen zu Bestell- und Lieferstatus geht – und hinterlegst wichtige Informationen sauber im System. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise schaffst du die Basis für den Vertriebsinnendienst, der auf deine zuverlässige Arbeit zählt.

Du ...

• bist kommunikativ, freundlich und hilfst gerne
• liebst den Kundenkontakt und bleibst auch in turbulenten Situationen souverän
• arbeitest gewissenhaft und denkst mit
• hast idealerweise einen kaufmännischen Hintergrund oder Erfahrung im Kundenservice

Wir ...

• leben eine moderne Unternehmenskultur, in der du gesehen und gehört wirst
• bieten dir digitale Tools und strukturierte Prozesse für einen reibungslosen Arbeitsalltag
• wertschätzen dich – durch klare Kommunikation, Vertrauen und Teamspirit
• haben Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Gutscheine, KiGa-Zuschuss, Jobrad und mehr
• ermöglichen dir flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Raum für deine Ideen